Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MercantilMakamba Cia. Ltda.
Fecha de última actualización: 14 de junio de 2025
Bienvenido a www.tienda.makamba.com.ec. En MercantilMakamba Cia. Ltda., su privacidad y la seguridad de su información personal son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita y utiliza nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
- ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información para poder brindarle una experiencia de compra eficiente y personalizada. Los tipos de información que podemos recopilar son:
Información de Identificación Personal:
Nombres y apellidos.
Número de cédula o RUC.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono de contacto.
Dirección de facturación y de envío.
Información de Transacciones:
Detalles sobre los productos que compra.
Información de pago (los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados por pasarelas de pago seguras y no son almacenados en nuestros servidores).
Historial de compras y pedidos.
Información Técnica y de Navegación (recopilada automáticamente):
Dirección IP (Protocolo de Internet).
Tipo de navegador y sistema operativo.
Páginas que visita dentro de nuestro sitio y tiempo de permanencia.
Fecha y hora de acceso.
Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
- ¿Cómo utilizamos su información?
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
Procesamiento de Pedidos: Para procesar, facturar y enviar sus compras, así como para gestionar devoluciones.
Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el estado del envío y para responder a sus consultas a través de nuestro chat de WhatsApp o formularios de contacto.
Mejora de nuestros servicios: Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio y así mejorar la navegación, la oferta de productos y la experiencia general del cliente.
Marketing y Promociones: Previo consentimiento, para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales y promociones que puedan ser de su interés a través de correo electrónico. Usted podrá optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger nuestro sitio web contra fraudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales en Ecuador y hacer valer nuestros términos y condiciones.
- ¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la información sensible transmitida en línea. El acceso a su información personal está restringido a empleados y proveedores que necesitan conocerla para operar y brindar nuestros servicios, y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos ayudan a recordar sus preferencias (como los artículos en su carrito de compras) y a entender cómo interactúa con nuestro sitio. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le notifique cuándo se envía una, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.
- ¿Compartimos su información con terceros?
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestro negocio, tales como:
Empresas de logística y transporte: Para la entrega de sus pedidos.
Pasarelas de pago: Para procesar sus pagos de forma segura.
Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico: Para el envío de nuestras comunicaciones promocionales (siempre con su consentimiento).
Exigimos a estos terceros que mantengan la confidencialidad de su información y que solo la utilicen para los fines para los cuales fueron contratados.
- Sus Derechos (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho a:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de su información si es inexacta o está incompleta.
Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico: ventas@makamba.com.ec o a través de nuestros canales de atención al cliente.
- Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios, como nuestras redes sociales (Instagram, Facebook). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
- Cambios en nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de «última actualización» será modificada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, no dude en contactarnos:
Correo Electrónico: ventas@makamba.com.ec
Teléfono/WhatsApp: 0969468080
Dirección: Calle 5 y Avenida F, Parque industrial Ambato – Ecuador